Allgemeine Fragen

Wer ist BARTOcreate?

BARTOcreate ist ein Unternehmen, das hochwertige Dekorationsartikel und spirituelle Produkte aus Holz herstellt. Gegründet wurde es 2024 von Pablo Bartoschewitz mit der Vision, Produkte mit Seele und positiver Symbolik zu erschaffen.

Was macht eure Produkte besonders?

Unsere Produkte werden mit Liebe zum Detail aus Vollholz gefertigt und mit natürlichen Ölen und Farben behandelt. Sie tragen eine spirituelle Symbolik und sind darauf ausgelegt, eine harmonische Atmosphäre zu schaffen.

Arbeitet ihr mit anderen Künstlern zusammen?

Ja, wir kooperieren mit regionalen Künstlern, um einzigartige und inspirierende Designs zu schaffen. Jedes Gemeinschaftsprojekt wird mit Nennung des beteiligten Künstlers gekennzeichnet.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten über unsere Partner Mollie und PayPal an:
✔ Vorkasse per Banküberweisung
✔ Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
✔ SOFORT Überweisung
✔ Giropay
✔ PayPal

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.

Kundenservice & Bewertungen

Wie kann ich euch kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter Service@bartocreate.de.

 

Wie funktionieren Produktbewertungen?

Nur Kunden, die ein Produkt tatsächlich gekauft haben, können eine Bewertung abgeben. Wir nutzen das CusRev-System, um die Echtheit der Bewertungen zu überprüfen.

Können Bewertungen gefälscht sein?

Nein, wir veröffentlichen nur verifizierte Bewertungen. Jede Bewertung wird geprüft und auf Plausibilität kontrolliert.

Benutzerkonto

Warum sollte ich ein Benutzerkonto erstellen?

Mit einem persönlichen Benutzerkonto genießen Sie folgende Vorteile:
✔ Speicherung Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse für schnellere Bestellungen
✔ Einsicht in Ihre vergangenen Bestellungen und deren Status
✔ Erstellung und Verwaltung einer Wunschliste für spätere Einkäufe

Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

Ein Benutzerkonto kann ganz einfach während des Bestellvorgangs oder vorab über den Bereich "Mein Konto" auf unserer Website erstellt werden.

Ist die Nutzung eines Benutzerkontos verpflichtend?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Allerdings profitieren Sie mit einem Benutzerkonto von den oben genannten Vorteilen.

Newsletter

Warum lohnt es sich, unseren Newsletter zu abonnieren?

Mit unserem Newsletter bleiben Sie immer auf dem Laufenden und profitieren von exklusiven Vorteilen:
✔ Früher Zugang zu neuen Produkten & Kollektionen
✔ Exklusive Rabatte & Aktionen nur für Abonnenten
✔ Inspirierende Einblicke in unsere Designs & Herstellungsprozesse
✔ Wertvolle Tipps rund um spirituelle Dekoration

Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden?

Sie können sich ganz einfach auf unserer Website anmelden. Tragen Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld ein und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja, in jedem Newsletter befindet sich ein Abmeldelink, mit dem Sie sich jederzeit mit nur einem Klick abmelden können.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert ihr?

Wir versenden nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

✔ Deutschland: 4,90 € (ab 60 € Bestellwert versandkostenfrei)
✔ Deutsche Inseln: zzgl. 4,00 €
✔ Österreich: 13,25 €
✔ Schweiz: 18,00 €

Wie lange dauert der Versand?

✔ Deutschland: 3 – 14 Tage
✔ Österreich: +2 Tage zusätzlich
✔ Schweiz: +4 Tage zusätzlich

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Nein, aus logistischen Gründen ist eine Selbstabholung leider nicht möglich.

Fallen zusätzliche Kosten bei internationalen Bestellungen an?

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie haben ein 28-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, wir legen jeder Sendung ein kostenloses Retourenlabel bei. So können Sie Ihre Rücksendung unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten vornehmen.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
  • Verwenden Sie das beiliegende Retourenlabel.
  • Verpacken Sie die Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Bringen Sie das Paket zur nächsten Post- oder Paketstelle.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Fotos des beschädigten Produkts, damit wir eine Lösung finden können.

Produkte & Pflege

Welche Materialien verwendet ihr?

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigem Vollholz und werden mit natürlichen Ölen behandelt, um ihre Langlebigkeit zu sichern.

Wie pflege ich meine Holzdekoration richtig?

✔ Mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch abwischen
✔ Direkte Sonneneinstrahlung und hohe Feuchtigkeit vermeiden
✔ Gelegentlich mit natürlichem Holzöl nachbehandeln

Individuelle Anfertigungen & Sonderwünsche

Kann ich ein Produkt personalisieren lassen?

Ja, wir bieten individuelle Gravuren und Sonderanfertigungen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Bietet ihr Geschenkverpackungen an?

Aktuell noch nicht, aber wir arbeiten an einer umweltfreundlichen Geschenkverpackungslösung.

Vision & Projekte

Welche Philosophie verfolgt BARTOcreate?

Unsere Mission ist es, Kunstwerke zu schaffen, die einen positiven Mehrwert bieten. Wir lassen uns von Natur, spirituellen Symbolen und traditionellem Handwerk inspirieren.

Engagiert ihr euch sozial?

Ja, wir unterstützen die Freie Schule Angeln – Natürlich Lernen e.V., die alternative Bildungsansätze fördert.